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當前位置:首頁 > 客服中心> 常見問題  
 
問:
如何填寫托運單?
 
答:
 

當您在我司發貨時,您只需提供收發貨人的基礎信息,即姓名、電話、地址等信息,F場開單人員會根據您提供的信息打印電子托運單給您。

 
問:
眾幫能提供什么樣的包裝服務?
 
答:
 

錯誤的包裝,安全隱患無處不在,破損、散落、潮濕等,據物流行業研究數據顯示,貨物破損,47.5%的原因為包裝不當。為了保護您的貨物, 為您提供了多種型號抗壓紙箱以及木架、木箱、防水纖袋等包裝材料,你可以根據貨物的實際情況進行選擇。

 
問:
如何正確包裝?
 
答:
 

常見包裝安全隱患:

一、紙箱多次重復使用,以致運輸過程中失去保護作用,導致貨物損壞。

提示:避免使用不具保護力的紙箱,及時更換新的包裝箱。

二、包裝與貨物的重量或體積不相匹配,在運輸過程中易包裝變形、破裂、內物松動或漏出散失。

提示:根據貨物的重量或體積選擇包裝,包裝貨物時一定要密封、加固。

三、 隨意簡單包裝,而不根據貨物類別特點選擇包裝,導致貨物的破損、丟失、潮濕等。

提示:

1、液體膠狀物運輸時因搖晃易飛濺、滲漏,在包裝時應密封好,再用膠帶加固,在包裝盒外多加一層包裝,同時在包裝內添加填充物減少碰撞。

2、服裝等軟性貨物和小五金等貨物除用紙箱包裝之外,必須在外加上有纖維袋包裝,有防水功能最佳。

3、小件貨物零散包裝,因體積太小,容易導致丟失,通常使用纖袋包裝。

4、貴重品、精密產品、易碎品、流質品、機械零件、儀器、金屬制品、高比重物品以及散落容易丟失的物品等,除用普通紙箱包裝外,必須添加木架包裝,加固又防擠壓,保障貨物安全。

5、小件電子產品在包裝時應添加防震填充物(泡沫等材料),減少碰撞。

6、未采用木架包裝的較重貨物必須用打包帶加固。

 
問:
什么是運單號 ?
 
答:
 

運單是您在我司發貨,現場開單人員根據您提供的收發貨人基礎信息打印的單子單證,是您查詢貨物及處理異常的憑證。

 
問:
如何查詢貨物運輸情況?
 
答:
 

1、您只需要登錄我司官方網站/微信公眾號,輸入您的運單編號,點擊查詢即可查詢貨物運輸情況。

2、您也可通過我司咨詢熱線查詢貨物運輸情況。

熱線電話:0791-85952999/8595222/85952199/85952113 

 
問:
眾幫經營網點覆蓋情況?
 
答:
 

在整個江西省內都有我司的營業網點,您可以通過我司官方網站查詢網點信息,即可獲得營業網點信息。

 
問:
自提、派送是什么意思?
 
答:
 

自提:就是您需要親自去眾幫的營業網點領取貨物。

派送:就是眾幫派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨(不含上樓)和送貨上樓兩種。

 
問:
發現我的貨物有破損/短少怎么辦?
 
答:
 

如果您簽收時發現貨物有破損/短少,您可以在運單上注明貨物破損/短少情況、異常簽收,并提交索賠資料。我們會依據您異常簽收信息與保價申明價值的金額進行賠償。

 詳情您可以咨詢我司客服熱線:0791-85952999

 
問:
提貨要辦理什么手續?
 
答:
 

當貨物到達目的地的時候,您需攜帶收貨人身份證原件和所需運費,辦理提貨手續;如果不是本人提貨,就需要委托人攜帶本人身份證原件、收貨人的身份證原件/復印件和所需運費辦理提貨手續。

 
問:
如何結代收貨款?
 
答:
 

請攜帶您的托運單、本人身份證原件到我司財務部辦理結款手續。

 
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